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家电能效虚标成投诉热门 专家:行业头部企业应带头净化市场
来源:
2023-03-15

   证券日报  作者:贾丽   为满足市场家电消费升级需求,拉动家电上下游关联产业发展,促进绿色智能家电消费,近日全国多地落地绿色智能家电下乡相关政策,聚焦补齐乡村市场绿色智能家电短板。然而,家电能效虚标现象依旧大量存在。

  根据中国消费者协会披露的数据显示,2022年全国消协组织受理的所有投诉案件中,家用电子电器类投诉位居商品类投诉第一位,高达121524条,比上年同期增加了13103条,投诉比重为10.55%。其中,家电产品的功能虚假宣传、参数信息严重虚标,成为投诉的主要问题之一。

 

  中国家用电器商业协会秘书长兼新闻发言人张剑锋在接受《证券日报》记者采访时表示,市场上,家电产品能效和水效虚标现象时有发生,存在侵害消费者利益行为,其根源在于有关企业法律意识淡薄,行业自律需进一步强化。“推动绿色智能家电下乡,提振消费,是今年的工作重点。希望广大家电企业积极行动起来,与各地商务部门密切沟通,把绿色智能家电有关政策切实有效落地。”

  近日,知名网红“疯狂的小杨哥”带货翻车。该主播在直播间宣传中存在发布虚假广告行为,相关产品销售企业被监管部门罚款56430元。而此前该主播在直播间推荐、销售的金正轻音加热破壁机,后被“打假人”质疑产品“虚标功率”。

  随着家电智能化、多样化需求提升,各大家电品牌均在产品比例中加大绿色新兴智能家电的比重。但家电产品质量及售后服务情况等方面的投诉数量也大幅增长,同时能效虚标等现象逐步凸显。在黑猫投诉平台上,关于虚假宣传、功率虚标、参数不符、功率不详、虚标电器破损的投诉大量存在,占据家电投诉量三成以上,成为投诉“热门”。

  据了解,近年来家电能效虚标现象主要集中出现在小家电品类、网红产品及直播电商平台。

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