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【电诉宝】"抖音"商家被指售卖三无产品 用户申请退货寄出后杳无音信
来源:
2023-05-18

5月10日,湖南省朱先生向“电诉宝”投诉称,他于2023年4月18日通过抖音平台购买了商品川断精选野生药材,由拓客网购局道发货给他,收到货后,对于商品不满意。朱先生表示商品没有任何说明,没有质量保证,无法使用,也不敢乱使用。

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随后于4月23日提交售后,退货退款申请。4月30日就将商品寄回后台发给朱先生的地址。朱先生称寄出快递后就马上通知平台客服,平台回复了一次,就再没有回复了,一直到投诉已经11天了,平台一直都没有联系他,就连当时寄回快递的售后电话也不接,信息也不回。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。来源:网经社

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