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屈臣氏发布增长策略 O+O体验升级驱动用户与品牌双轮价值
来源:
2023-06-03

屈臣氏O+O生态峰会在上海举行。会上,屈臣氏正式发布以“O+O体验升级 驱动用户和品牌双轮价值”为主题的年度增长策略,通过为顾客提供更有吸引力的产品、更多元化的体验互动,实现更高效的转化和更精准的顾客关系维护,与品牌商一起走出增长新路径。

伴随市场复苏和消费意愿回升,体验作为美妆零售的本质正在全面回归。屈臣氏中国行政总裁高宏达在峰会上表示,屈臣氏对内地市场充满信心,继续以“人”为核心,在O+O生态上持续投入,今年将增设300家新店,从选品运营、更丰富O+O体验触点打造和门店“五感”(视觉、听觉、嗅觉、触觉、感觉)消费体验焕活等多方面,全面释放用户与品牌价值。

基于多年零售沉淀,屈臣氏聚合高价值精准人群——超过2亿O+O用户,6000万以上付费会员,覆盖9成18-45岁都市女性群体。基于顾客日益增长的多元渠道体验和消费需求,屈臣氏开创O+O零售模式,在产品引入上也将更紧贴“人”的需求,提供更具吸引力的产品。

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