自营业务是和谐健康保险股份有限公司互联网保险业务体系的核心基石。公司聚焦线上生态深耕，依托福家享受APP、官方微信公众号两大官方自有平台，深耕精细化私域运营，以内容赋能、活动激活、精准服务为核心抓手，持续沉淀高质量存量用户，深挖用户全生命周期保障价值，搭建长效稳健、自主可控的私域业务增长生态。

公司构建内容、活动双轮联动运营机制，夯实私域运营根基。一方面常态化产出专业化原创内容，推送保险权益科普、真实理赔案例拆解、慢病养护、健康康养等优质内容，破除大众保险信息壁垒，降低公众保险认知门槛；同步配套线上业务答疑、便民查询等普惠服务，潜移默化培育全民金融保障意识，稳步实现公域流量沉淀、私域流量转化。另一方面围绕用户全生命周期分层运营，打造差异化线上互动活动：面向新增用户上线知识问答专属服务活动，夯实新人留存能力；深耕存量老客运营，开展家庭保单梳理、保障检视裂变活动；依托健康打卡、步数积分等轻量化趣味玩法，盘活静默用户，持续提升全域私域用户活跃度。

精细化运营成效稳步凸显，截至2026年5月，和谐健康福家享受APP注册用户349万人、官方公众号粉丝180万人，整合形成数百万可精准触达的线上私域用户体量，建成规模庞大、权属自主、运营可控的线上用户资源池。依托标准化用户数据管理体系，精准画像研判用户保障痛点，循序渐进推动流量受众向投保客户转化，引导个人单一保障升级为全家综合健康保障，深度盘活存量用户价值，释放业务增长内生动力。

依托深耕存量、精耕私域的运营路径，和谐健康有效摆脱对公域付费流量的单一依赖，压降线上获客成本，稳固用户粘性，实现互联网业务提质增效。

下一步，和谐健康保险将持续优化两大自营平台，丰富科普内容矩阵、创新线上活动形式，精进全周期精细化运营能力，持续释放私域流量价值，以稳健可控的线上运营能力，赋能公司互联网保险业务高质量发展。